こんにちは歯科助手の永田です｡
先週後半は真夏に逆戻りしてとっても暑かったですね＞＜
もう少ししたら秋めいてくるのでしょうか…
最近お昼休みに医療の接遇についての本を読んでいます。
コミュニケーション術という項目の中で
マイナス（否定）からプラスの言葉に変えるという内容が載っていて
とても参考になりました。
例えば、｢やりますが、難しそうですね。｣という言葉と
｢難しそうですが、やってみます。｣という言葉では
同じ言葉でも印象が全然違います(･o･)
｢もう５分しかない。｣を｢あと５分もある！｣に変えてみたり。。
捕らえ方、角度を変えた見方にすると随分と印象が変わります^^*
お仕事中だけでなく日常もそうして過ごしていけたら良いなと思いました☆
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カテゴリー：【永田】 日時：2013年9月1日
